美容皮膚科の予約システムは何を使えばいい？おすすめ5選を紹介！

2021年6月11日2021年6月18日

こんにちは。メディカルフォースマガジン編集部です。

昨今、医療現場もIT化が進み、テクノロジーの力を用いて現場の業務を効率化するスマートクリニックという新しい概念も出てきています。

美容医療業界にもその波が押し寄せてきているのは言うまでもありません。

今回の記事では、美容皮膚科、脱毛クリニック向けの「予約管理システム」について解説していきたいと思います。

本記事を読むことによって、

について知ることができます。

予約システムについてまだ詳しく知らない方も、まずは今回紹介する5つだけ見ておけば、取りこぼすことはないでしょう。

これまで美容医療現場で使われている予約システムを何種と調べつくしたので、きっと参考になる情報があるはずです。

1.　美容クリニックで使われる診療予約システムとは？

そもそも予約システムとは、『患者がWEBで病院やクリニックの予約を自由に行い、クリニック側がそれを一元管理できるシステム』のことを指します。

従来の予約方法は、患者が診察時に次の予約をする、実際にクリニックに行って番号札を取るなどアナログなやり方でした。

これでは、患者側にとっては「待たなくてはいけない、変更ができない」、クリニック側にとっては「管理が大変」などの不満がありました。

予約システムを使うことで、このような不満は解決できます。

患者はWEB上で予約、キャンセル、変更をすることができるので、満足度は向上します。

また、クリニック側としても再診率が上がる、無断キャンセル率が下がる、管理において人為的ミスが減ることによって売上増加につながるなどのメリットがあります。

予約システムは規模やクリニックの形態によってカスタマイスができますが、原則予約システムが備えている機能としては、以下の2つです。

①受付予約

予約した順に予約を受け付ける順番制と、診療したい日時を当日及び当日以降で予約できる時間指定予約制の2種類があります。美容皮膚科、脱毛クリニックでは、時間指定予約制が大半になります。

②予約管理

①で受け付けた予約をクリニック側がWEB上で確認・管理できる機能になります。

加えて、下記の機能があるサービスは非常に有用性が高いです。

③電子カルテとの連携

②の予約管理の画面から電子カルテに遷移するなどの方法で連携します。予約とカルテが連動していることで管理の手間を省くことができます。

何か新しいシステムを選ぶ際には「金額」×「機能」が重要になります。

それは、美容皮膚科、脱毛クリニック向けの予約システムを選ぶ場合も同様です。

しかし、実際にクリニック経営者にヒアリングしてみると「使いやすさ」が最も重要だと言います。

なぜなら、実際に予約システムを使うのは、患者や現場スタッフだからです。

どんなに豊富な機能を揃え、安いシステムだとしても、使っている人が不便に感じていては現場には浸透しにくく、最悪の場合ミスにもつながります。

予約システムにおける使いやすさとは、予約管理画面を簡単に把握できることや、患者登録の操作を簡単に行えることです。

単に搭載する機能だけではなく、その機能を現場スタッフが使いこなせるかまで導入イメージを広げておくと良いでしょう。

もし「機能やUIはAというサービスの方が良いけど、金額が引っかかっているからBのサービスを使っている」という方は、機能・使いやすさの優先度を上げることをおすすめします。

特に、美容皮膚科や脱毛クリニックの予約システムは、導入後に乗り換えるとなると手間がかかります。長く付き合うものとして考えて選んでいくことをおすすめします。

それでは、筆者が厳選したおすすめの予約システム5選を紹介します。

機能、連携、金額の項目で比較しながら見ていきましょう。

※機能については一部抜粋して記載しているため、詳しくはサービスサイトをご覧ください。

サービス名	機能	他機能との連携	金額
メディカル革命	WEB予約患者管理再来受付会計機能	電子カルテ健診システムクレジット決済システム	初期費用：要問い合わせ月額固定費：20万～月額：2万～
Bee診療予約	オンライン診察予約順番予約院内予約	電子カルテレセコン BEE連携サービス (メッセージ等)	要問合せ
medicalforce	予約管理カルテ会計処理在庫管理経営管理患者へのリマインド	電子カルテ予約カレンダーとカルテの連動予約カレンダーと会計の連動	初期費用：なし月額固定費：4.5万~13.5万円
キリンカルテ	受付機能予約機能電子カルテ診察機能	患者向け予約アプリ電子カルテ	要問合せ
RESERVA	予約管理顧客管理 WEB問診メールメール	Googleカレンダー LINE公式アカウント	初期費用：無料月額固定費：無料 ※登録数等の制限あり